Häufig gestellte Fragen

GraphCapsule ist eine Enterprise-Plattform für Cloud-Archivierung und Wiederherstellung, die Ihre Cloud-Workloads umfassend schützt – einschließlich E-Mail, Cloud-Speicher, Sites und Kollaborationsinhalten.

Cloud-Anbieter stellen zwar einfache Aufbewahrungsrichtlinien und Papierkörbe bereit, doch eine unabhängige Archivierung bietet sofortige Wiederherstellung zu jedem Zeitpunkt, Schutz vor Ransomware, verlängerte Aufbewahrungsfristen, erweiterte Suche und Compliance-Funktionen, die über die nativen Werkzeuge hinausgehen.

Sie können innerhalb von Minuten mit der Archivierung beginnen. Verbinden Sie einfach Ihren Cloud-Tenant über einen sicheren Lesezugriff, konfigurieren Sie Ihre Archivierungsrichtlinien – der Schutz startet dann automatisch.

Ja. Sie können GraphCapsule 30 Tage lang mit bis zu 5 Postfächern kostenlos testen — keine Kreditkarte erforderlich. Nach der Testphase haben Sie 30 Tage Zeit, einen Tarif zu wählen; ohne Tarif werden Ihr Konto und seine Sicherungen gelöscht.

GraphCapsule archiviert umfassend E-Mail (Postfächer, Kalender, Kontakte), Cloud-Speicher (Benutzerdateien), Sites und Bibliotheken (Teamsites, Dokumentbibliotheken, Listen) sowie Kollaborationsinhalte (Kanaldateien, Anlagen).

Die Archivierungsfrequenz hängt von Ihrem Tarif und Ihrer Konfiguration ab. Zur Auswahl stehen tägliche automatische Archivierung, stündliche Snapshots oder kontinuierlicher Datenschutz für Enterprise-Kunden.

Gelöschte Elemente bleiben gemäß Ihrer Aufbewahrungsrichtlinie im Archiv erhalten. Sie können gelöschte Elemente zu jedem Zeitpunkt wiederherstellen – selbst dann, wenn sie im Quellsystem endgültig gelöscht wurden.

Die Speicherlimits richten sich nach dem Tarif. Starter umfasst 50 GB pro Postfach, Professional 100 GB pro Postfach, und Enterprise bietet unbegrenzten Speicher.

Kollaborationsinhalte werden im Hintergrund im Cloud-Speicher abgelegt. Durch die Archivierung der Cloud-Speicher-Workloads schützen wir automatisch alle Kanaldateien, Anlagen und Kollaborationsdaten.

Die Wiederherstellung ist einfach. Navigieren Sie zum gewünschten Zeitpunkt, wählen Sie die benötigten Elemente oder den Umfang aus und starten Sie die Wiederherstellung. Daten lassen sich am ursprünglichen Ort oder an einem alternativen Ziel wiederherstellen.

Ja, GraphCapsule unterstützt eine granulare Wiederherstellung auf Elementebene. Sie können einzelne E-Mails, Dateien oder Listenelemente wiederherstellen, ohne das gesamte Postfach oder die gesamte Site zurückzuspielen.

Ja, die benutzerübergreifende Wiederherstellung ist in den Tarifen Professional und Enterprise verfügbar. Das ist hilfreich beim Offboarding von Mitarbeitenden, bei Datenmigrationen oder bei der Wiederherstellung von Daten ausgeschiedener Benutzer.

Die meisten Wiederherstellungen sind innerhalb von Minuten abgeschlossen. Die genaue Dauer hängt vom Datenvolumen und der aktuellen Systemlast ab. Den Fortschritt können Sie in Echtzeit verfolgen.

Ja, die Tarife Professional und Enterprise unterstützen den Export in Standardformate wie PST- oder ZIP-Dateien. Das ist nützlich für eDiscovery, Legal Hold oder den Offline-Zugriff.

Die Abrechnung erfolgt pro Postfach und Monat. Jede Postfachlizenz umfasst die Archivierung eines Benutzerpostfachs sowie den zugehörigen Cloud-Speicher und die Site-Inhalte dieses Benutzers.

Als Postfach gilt ein lizenziertes Benutzerpostfach. Freigegebene Postfächer werden separat gezählt. Ressourcenpostfächer (Räume, Geräte) werden nicht gezählt.

Ja, Sie können jederzeit auf einen höheren oder niedrigeren Tarif wechseln. Beim Upgrade wird die anteilige Differenz berechnet. Beim Downgrade wird das nicht genutzte Guthaben auf Ihrer nächsten Rechnung angerechnet.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie SEPA-Lastschrift für Kunden in Europa.

Ja, bei jährlicher Zahlung gewähren wir 20 % Rabatt. Außerdem bieten wir Sonderpreise für gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen. Wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Vertriebsteam.

Bei einer Kündigung bleiben Ihre Daten bis zum Ende des Abrechnungszeitraums archiviert. Sie können Ihre Daten exportieren oder eine Verlängerung der Aufbewahrung anfragen. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten sicher gelöscht.

Alle Daten werden im Ruhezustand mit AES-256 und bei der Übertragung mit TLS 1.3 verschlüsselt. Enterprise-Kunden können BYOK (Bring Your Own Key) nutzen und behalten damit die vollständige Kontrolle über ihre Schlüssel.

Die Daten liegen in EU-Rechenzentren – primär in Deutschland, sekundär in Finnland –, um die Einhaltung der GDPR sicherzustellen. Enterprise-Kunden können dedizierte Infrastruktur in bestimmten Regionen anfragen.

Als EU-Unternehmen mit ausschließlicher Datenhaltung in der EU erfüllen wir die GDPR vollständig. Wir stellen einen umfassenden Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) bereit, führen automatisierte Sicherheitsprüfungen (SAST, CVE-Scan von Abhängigkeiten) in unserer CI/CD-Pipeline durch und unterhalten eine öffentliche Vulnerability Disclosure Policy für Sicherheitsforschende.

Archive sind unveränderlich und von den Quellsystemen isoliert. Selbst wenn Ihre Cloud-Umgebung kompromittiert wird, bleiben die archivierten Daten unangetastet. Sie können jeden Zeitpunkt vor einem Angriff wiederherstellen.

Der Zugriff wird über eine rollenbasierte Zugriffssteuerung (RBAC) geregelt. Sie legen auf jeder Ebene fest, wer worauf zugreifen darf. Jeder Zugriff wird für Audit- und Compliance-Zwecke protokolliert.

GraphCapsule benötigt Lesezugriff auf die Workloads, die Sie archivieren möchten. Wir verwenden sichere, eng gefasste OAuth-Berechtigungen und folgen dem Prinzip der geringsten Rechte.

Nein, GraphCapsule ist eine vollständig cloudbasierte Lösung. Es gibt keine Agenten zu installieren, keine VPNs zu konfigurieren und keine Infrastruktur zu betreiben.

Ja, in den Tarifen Professional und Enterprise steht eine vollständige REST-API bereit. Damit automatisieren Sie die Archivierung, starten Wiederherstellungen und integrieren GraphCapsule in Ihre bestehenden Werkzeuge und Abläufe.

Ja, unsere mandantenfähige Architektur eignet sich ideal für MSPs und Unternehmen, die mehrere Cloud-Umgebungen verwalten. Jeder Tenant ist vollständig isoliert und nutzt eigene Verschlüsselungsschlüssel.

GraphCapsule verarbeitet Anlagen jeder Größe. Große Dateien werden effizient über segmentierte Uploads und deduplizierten Speicher archiviert.

Das Dashboard zeigt alle Archivierungs- und Wiederherstellungsvorgänge in Echtzeit. Sie sehen Status, Fortschritt und detaillierte Protokolle. Für abgeschlossene Aufträge und Fehler stehen E-Mail-Benachrichtigungen bereit.